メルカリで購入した商品、やっぱりキャンセルしたい…！そんな経験、誰しも一度はあるかもしれません。間違って購入してしまった、やっぱり必要なくなった、など理由は様々ですが、どのようにキャンセルすれば良いのでしょうか？この記事では、メルカリでの購入をキャンセルする方法について、初心者の方にもわかりやすく解説します。
メルカリでは、購入後にキャンセルできるケースと、できないケースがあります。基本的には、商品の発送前であればキャンセルできる可能性が高いですが、すでに発送済みの場合は、基本的にはキャンセルできません。ここでは、購入キャンセルを試みる3つの方法をご紹介します。
1. 出品者に直接交渉する
まずは、出品者に直接「キャンセルしたい」旨を伝えてみましょう。メルカリのメッセージ機能を使って、丁寧に状況を説明し、キャンセルの許可を求めます。
- ポイント: 誠実な言葉遣いを心がけ、キャンセルしたい理由を具体的に伝えるようにしましょう。例えば、「間違って購入してしまいました」「他で購入してしまったため、キャンセルをお願いできませんでしょうか」など、簡潔かつ分かりやすく伝えましょう。
- 注意点: 出品者によっては、キャンセルを承諾しない場合もあります。その場合は、他の方法を検討する必要があります。
2. 取引をキャンセル申請する（出品者の承諾が必要）
出品者の承諾を得て、メルカリのシステム上でキャンセル手続きを行う方法です。
- 出品者からの承諾: 出品者からキャンセルの承諾を得られたら、取引画面の「取引をキャンセルする」ボタンをタップします。
- キャンセル理由の選択: 画面の指示に従い、キャンセル理由を選択します。
- キャンセル完了: 出品者がキャンセルを承認すると、取引がキャンセルされ、購入者に返金されます。
- ポイント: キャンセル理由を正確に選択しましょう。
3. 商品が届いてしまった場合は…
商品がすでに発送されてしまっていたり、手元に届いてしまった場合は、基本的には購入キャンセルはできません。この場合は、以下の方法を検討しましょう。
- 返品・返金交渉: 出品者と相談し、返品・返金について交渉してみましょう。ただし、メルカリでは返品・返金は原則として受け付けていないため、出品者の承諾が必要となります。
- 再出品: 商品が不要な場合は、ご自身でメルカリに出品し、他の購入者を探すこともできます。
注意点・コツ
- 早めの行動: キャンセルしたい場合は、できるだけ早く出品者に連絡しましょう。
- 出品者の気持ちを考える: 出品者も、発送準備や梱包など、時間と手間をかけています。丁寧な言葉遣いを心がけ、相手の立場に立って対応しましょう。
- トラブルを避けるために: キャンセルに関するトラブルを避けるために、購入前に商品の詳細をよく確認し、不明な点は必ず出品者に質問しましょう。
まとめ
この記事では、メルカリで購入した商品をキャンセルする方法について解説しました。購入のキャンセルは、出品者とのコミュニケーションが重要です。状況に応じて、上記の方法を参考に、丁寧に対応しましょう。購入前に商品の状態をよく確認し、不明な点は質問するなど、トラブルを未然に防ぐための工夫も大切です。