お店を経営している方、またはこれからお店を開業する方にとって、クレジットカード決済の導入は今や必須と言えるでしょう。しかし、いざクレジットカードレジを導入してみたものの、「操作方法がよくわからない」「手順が不安」といった悩みをお持ちの方もいらっしゃるのではないでしょうか。
この記事では、そんなあなたのために、クレジットカードレジの基本的な操作方法をわかりやすく解説します。初めての方でも安心して利用できるよう、3つの方法に分けて手順を説明し、さらに注意点やコツもご紹介します。
1. クレジットカード決済の基本：端末へのカード挿入・読み取り
まずは、クレジットカードをレジ端末で読み取る基本的な方法です。
- カードの挿入・スワイプ: レジ端末には、クレジットカードを挿入するスロットや、磁気ストライプを読み取るためのスワイプリーダーが備わっています。カードを挿入する場合は、カードの向きに注意して奥まで差し込みます。スワイプリーダーの場合は、カードを一定の速度でスワイプさせます。
- 金額の入力: レジに商品金額を入力します。この金額が、お客様に請求される金額となります。
- カード情報の読み取り: 端末がカード情報を読み取ります。読み取りが成功すると、画面に情報が表示されることがあります。
- 暗証番号またはサイン: お客様に暗証番号の入力またはサインを求めます。サインの場合は、お客様にサインをお願いする旨を伝えます。
- 決済完了: 暗証番号の入力またはサインが確認されると、決済が完了します。端末からレシートが発行されますので、お客様に渡してください。
2. 非接触型決済：タッチ決済の方法
近年、ますます利用者が増えているのが、非接触型決済です。
- 金額の入力: 商品金額をレジに入力します。
- カードまたはデバイスのタッチ: お客様に、クレジットカードやスマートフォンなどのデバイスを、レジの読み取り部分にかざしてもらいます。
- 決済完了: 読み取りが成功すると、決済が完了します。端末からレシートが発行されます。
非接触型決済は、スピーディーで便利ですが、場合によっては暗証番号の入力が必要な場合もあります。
3. ICチップ搭載クレジットカードの場合
多くのクレジットカードには、ICチップが搭載されています。このチップは、セキュリティを高めるために使用されます。
- 金額の入力: レジに商品金額を入力します。
- カードの挿入: ICチップ対応の端末に、クレジットカードを挿入します。
- 暗証番号の入力: お客様に暗証番号の入力を求めます。
- 決済完了: 暗証番号が正しく入力されると、決済が完了します。レシートを発行します。
注意点・コツ
クレジットカードレジをスムーズに利用するための注意点とコツをいくつかご紹介します。
- 端末の確認: 利用するレジ端末の種類によって、操作方法が異なる場合があります。事前に取扱説明書を確認したり、メーカーのサポートに問い合わせたりして、操作方法を理解しておきましょう。
- 金額の確認: 入力した金額が正しいか、必ずお客様と一緒に確認しましょう。
- お客様への声かけ: クレジットカードの利用方法について、お客様に丁寧に説明しましょう。
- 通信環境: 決済にはインターネット回線が必要な場合があります。通信環境が悪いと、決済に時間がかかったり、エラーが発生したりすることがあります。
- エラー対応: エラーが発生した場合は、慌てずに、端末に表示される指示に従って対応しましょう。
まとめ
この記事では、クレジットカードレジの基本的な操作方法を3つの方法に分けてご紹介しました。これらの手順を参考に、スムーズなクレジットカード決済を実現しましょう。初めての方でも、基本的な手順を理解していれば、安心して利用できます。もし操作に迷うことがあれば、遠慮なく端末のマニュアルを確認したり、サポートセンターに問い合わせたりしてください。