暮らしの方法まとめ：アスクル 返品 方法
「アスクルで商品を買ったけど、サイズが合わなかった」「間違えて注文してしまった」…そんな経験、誰でも一度はあるのではないでしょうか？ ネット通販は便利ですが、実際に手に取って確認できない分、返品の手続きが気になることもありますよね。
この記事では、アスクルで返品をする際の方法を、初心者の方にも分かりやすく解説します。返品に関する疑問を解消し、スムーズな手続きで快適なネットショッピングを楽しめるように、ぜひ参考にしてください。
1. 電話での返品手続き
アスクルでは、電話での返品手続きも可能です。
- フリーダイヤルに電話: アスクルのホームページに記載されているフリーダイヤルに電話をかけ、返品したい旨を伝えます。オペレーターが対応してくれます。
- 注文番号と返品理由を伝える: 注文番号と返品したい商品の詳細、返品理由をオペレーターに伝えます。
- 返品方法の確認: オペレーターから、返品方法（返送方法など）や返金に関する詳細について説明があります。指示に従いましょう。
電話での手続きは、直接疑問を質問できるため、スムーズに進めやすいというメリットがあります。
2. Webサイトからの返品手続き
アスクルのWebサイトからも返品手続きが可能です。
- マイページにログイン: まず、アスクルのWebサイトにログインします。
- 注文履歴から返品したい商品を選択: 注文履歴ページから、返品したい商品が含まれる注文を選択します。
- 返品手続きを開始: 注文の詳細ページに進み、返品に関する項目を選択し、画面の指示に従って手続きを進めます。
- 返品理由を入力: 返品理由を選択または入力します。
- 返送方法の確認: 返送方法を確認し、指示に従って商品を返送します。
Webサイトからの手続きは、24時間いつでも行えるという利点があります。
3. 商品到着時の返品
商品の受け取り時に、明らかに破損していたり、注文した商品と異なるものが届いた場合は、その場で返品できる場合があります。
- 配達員に伝える: 商品を受け取る際に、問題があることを配達員に伝えます。
- 商品の状態を確認: その場で商品の状態を確認し、配達員と一緒に状況を確認します。
- 返品手続き: 配達員が返品手続きをサポートしてくれる場合があります。
商品到着時の返品は、迅速に対応できるのがメリットです。ただし、すべてのケースで対応できるわけではないため、事前にアスクルに問い合わせて確認することをおすすめします。
注意点・コツ
- 返品期限を確認: 商品によって返品期限が異なります。必ず事前に確認し、期限内に手続きを行いましょう。
- 商品の状態: 返品する商品は、未使用または未開封の状態であることが原則です。
- 梱包: 商品を返送する際は、元の梱包材を使用するか、適切に梱包しましょう。
- 送料: 返品理由によっては、送料が自己負担になる場合があります。
まとめ
アスクルの返品方法は、電話、Webサイト、そして商品到着時と、いくつかの方法があります。状況に合わせて、最適な方法を選びましょう。この記事で紹介した内容を参考に、スムーズな返品手続きを行い、快適なネットショッピングを楽しんでください。