「暮らしの方法まとめ」記事「口コミを書いてもらう方法」
お店やサービスの評判を良くしたいけれど、なかなか口コミが集まらない…そんな悩みはありませんか？ 良い商品やサービスを提供していても、その魅力が伝わらなければ、お客様に選んでいただくことは難しいですよね。
この記事では、あなたのビジネスの評判を良くするために、お客様から効果的に口コミを書いてもらうための方法を分かりやすく解説します。
1. お客様に直接お願いする
最もシンプルな方法ですが、意外と効果的です。商品やサービスを利用して満足されたお客様に、「もしよろしければ、口コミを書いていただけませんか？」と率直に伝えてみましょう。
- タイミング: サービス提供後や、商品到着後に、お客様の満足度が高まっているタイミングでお願いするのがおすすめです。
- 伝え方: 「今回のサービスはいかがでしたでしょうか？もしよろしければ、ご感想を口コミとして書いていただけると嬉しいです。」のように、丁寧な言葉遣いを心がけましょう。
- プラットフォーム: Googleマイビジネスや、食べログ、楽天など、口コミを書いて欲しいプラットフォームを具体的に伝えましょう。
2. インセンティブを提供する
お客様に口コミを書いてもらうための、ちょっとした「ご褒美」を用意することも効果的です。
- 割引クーポン: 次回利用できる割引クーポンは、お客様にとって魅力的なインセンティブとなります。
- プレゼント: 抽選でプレゼントを贈るキャンペーンも効果的です。ただし、過度なインセンティブは、不自然な口コミを誘発する可能性があるので、注意が必要です。
- ポイント付与: ポイント制度を導入している場合は、口コミ投稿によってポイントを付与するのも良いでしょう。
3. 口コミを書きやすい環境を整える
お客様が口コミを書きやすい環境を整えることも重要です。
- 分かりやすい案内: 店内やウェブサイトに、口コミ投稿の方法を分かりやすく表示しましょう。「口コミはこちら」のようなボタンや、QRコードを設置するのも効果的です。
- 投稿フォーム: 口コミを投稿しやすいシンプルなフォームを用意しましょう。
- 返信: お客様の口コミに対して、丁寧な返信を心がけましょう。感謝の気持ちを伝えるだけでなく、口コミの内容に対するフィードバックも行うと、お客様との関係性が深まります。
注意点・コツ
- 強制しない: お客様に口コミを書くことを強要するのは避けましょう。
- 正直な情報を求める: 良いことばかりを期待せず、率直な意見を求めてください。
- 個人情報の保護: 個人情報保護には十分配慮し、お客様のプライバシーを守りましょう。
まとめ
この記事では、口コミを書いてもらうための３つの方法と、その注意点・コツについて解説しました。お客様から積極的に口コミを書いてもらうことで、あなたのビジネスの評判は向上し、より多くのお客様に選ばれるようになります。ぜひ、これらの方法を試して、あなたのビジネスをさらに発展させてください。