出前館で注文したけど、やっぱりキャンセルしたい…そんな経験、あなたにもあるかもしれません。急な予定が入ったり、メニューを間違えて注文してしまったり、理由は様々ですよね。今回は、出前館での注文をキャンセルする方法を、初心者の方にも分かりやすく解説します。
1. 注文後のキャンセル方法
出前館で注文した後、すぐにキャンセルしたい場合は、まず注文状況を確認しましょう。
- 注文受付前の場合: 注文画面から「注文をキャンセルする」ボタンが表示されているはずです。このボタンをクリックすれば、比較的簡単にキャンセルできます。
- 店舗が注文を受け付けてしまった場合: 残念ながら、店舗が注文を受け付けた後のキャンセルは、基本的に店舗との交渉が必要になります。出前館のアプリまたはウェブサイトのチャット機能などから、店舗に直接連絡を取って、キャンセルできるか相談してみましょう。
2. 店舗への連絡方法
店舗にキャンセルを相談する場合、どのように連絡を取れば良いのでしょうか。
- チャット機能を利用: 出前館のアプリまたはウェブサイトには、店舗と直接やり取りできるチャット機能があります。この機能を使って、キャンセルの理由や状況を説明し、店舗の対応を待ちましょう。
- 電話で連絡: 店舗の電話番号が公開されている場合は、電話で直接連絡を取ることも可能です。ただし、営業時間外の場合や、電話が繋がりにくい場合もあるので、チャット機能も並行して利用することをおすすめします。
3. キャンセル料について
キャンセル料が発生する場合がある点も、知っておきましょう。
- 店舗側の事情によるキャンセル: 店舗側の都合でキャンセルになった場合は、キャンセル料は発生しません。
- お客様側の都合によるキャンセル: お客様の都合でキャンセルする場合、店舗によってはキャンセル料が発生する可能性があります。特に、既に調理が始まっている場合や、配達のために準備が進んでいる場合などは、キャンセル料が発生する可能性が高くなります。キャンセル料の有無や金額については、店舗に直接確認するか、出前館のヘルプページで確認しましょう。
注意点・コツ
- 早めの行動が重要: キャンセルしたい場合は、できるだけ早く行動しましょう。時間が経つほど、キャンセルが難しくなる可能性があります。
- 丁寧な言葉遣いを心がける: 店舗に連絡を取る際は、丁寧な言葉遣いを心がけましょう。
- スクリーンショットを撮っておく: チャットや電話でのやり取りの記録として、スクリーンショットを撮っておくと、後々トラブルになった際に役立つ場合があります。
まとめ
出前館での注文をキャンセルする方法は、注文の状況によって異なります。注文受付前であれば、比較的簡単にキャンセルできますが、店舗が注文を受け付けた後は、店舗との交渉が必要になります。キャンセル料が発生する場合もあるので、注意が必要です。この記事で紹介した方法を参考に、スムーズにキャンセル手続きを進めてください。