ロコンドで買った靴、サイズが合わなかったり、思っていた色と違ったり…そんな経験、誰しも一度はあるのではないでしょうか？ 大切な一足だからこそ、納得して履きたいですよね。 ロコンドでは、そんな時のために、返品サービスが用意されています。 今回は、ロコンドでの返品方法を、初心者の方にもわかりやすく解説していきます。
ロコンド 返品 方法：3つのステップ
ロコンドでの返品方法は、基本的には以下の3つのステップで進められます。
1. 返品の申請
まず、商品を受け取った後に、マイページから返品の申請を行います。 ログイン後、「購入履歴」から返品したい商品を選択し、返品理由を選んで申請してください。 返品理由には、サイズが合わない、イメージと違う、不良品など、いくつかの選択肢があります。 選択肢に当てはまらない場合は、詳細を記入することも可能です。
2. 商品の梱包
返品申請が完了したら、商品を梱包します。 商品は、届いた時の梱包材（段ボールや袋など）に入れてください。 もし梱包材を処分してしまった場合は、ご自身で用意したもので構いません。 商品が破損しないように、丁寧に梱包しましょう。
3. 返送
梱包が終わったら、ロコンドが指定する配送業者に集荷を依頼するか、最寄りの営業所に持ち込みます。 返品の際に必要なものは、同梱されていた「返品・交換カード」です。 こちらを忘れずに、商品と一緒に梱包してください。 配送業者や返送方法については、マイページの返品申請画面で確認できます。
返品時の注意点・コツ
ロコンドでスムーズに返品するためには、いくつかの注意点があります。
- 返品期限: 商品到着後から30日以内が返品の期限です。 期限を過ぎると返品できなくなるので、注意が必要です。
- 商品の状態: 商品は、未使用の状態である必要があります。 試着は可能ですが、屋外での使用や洗濯、修理などを行った場合は、返品できません。
- 返送料: 原則として、お客様負担となります。 ただし、初期不良や、ロコンド側の手違いによる商品の場合は、返送料はロコンドが負担します。
- 返金: 返品された商品がロコンドに到着し、検品が完了次第、返金処理が行われます。 返金方法は、支払い方法によって異なります。
返品の際には、これらの点を事前に確認しておくと安心です。
まとめ
今回は、ロコンドでの返品 方法について、基本的な流れと注意点をご紹介しました。 ロコンドの返品サービスを利用すれば、サイズやイメージが合わない場合でも、安心して買い物を楽しめます。 ぜひ、これらの情報を参考に、ロコンドでのショッピングを存分に楽しんでください。