「暮らしの方法まとめ」記事: ペルソナ 設定 方法
あなたのビジネスやサービスをもっと多くの人に届けたい、そう思っているなら、ターゲットを明確にする「ペルソナ」設定は非常に有効な手段です。漠然とした「誰でも」ではなく、具体的な人物像を描くことで、本当に響くメッセージや商品開発が可能になります。この記事では、初心者の方にもわかりやすく、ペルソナの作り方を3つのステップでご紹介します。
1. 徹底的なリサーチで「情報収集」！
ペルソナ設定の第一歩は、徹底的なリサーチです。既存の顧客データや、顧客アンケート、SNSでの意見収集など、あらゆる手段を使って、ターゲットとなる人々の情報を集めましょう。年齢、性別、職業といった基本的な属性だけでなく、趣味、ライフスタイル、悩み、価値観といった深層心理に迫ることが重要です。競合の顧客層を分析することも、ヒントになります。
2. 集めた情報を整理し「人物像を具体化」！
集めた情報を整理し、ペルソナとなる人物像を具体的に描いていきます。架空の人物を作り上げるのではなく、あくまでもリサーチに基づいたリアルな人物像をイメージしましょう。名前、年齢、職業、家族構成、年収、住んでいる場所など、詳細なプロフィールを作成します。さらに、その人物が抱える悩みや、普段の生活、情報収集の手段、興味のあることなどを具体的に記述していきます。この段階では、ペルソナの感情や行動パターンを想像することが大切です。
3. ペルソナに「名前と顔写真」を与え、共有する！
ペルソナに名前と顔写真を与えることで、より具体的なイメージが湧きやすくなります。顔写真は、フリー素材サイトなどで見つけても良いですし、イラストを作成するのも効果的です。完成したペルソナは、チーム内で共有し、すべての施策の判断基準として活用しましょう。ペルソナを軸に考えることで、ブレのない戦略を立てることができます。
注意点・コツ
- ペルソナは固定ではなく、定期的に見直しましょう: 市場や顧客のニーズは常に変化します。定期的にペルソナを見直し、現状に合ったものに更新することが重要です。
- 複数のペルソナを設定することも有効です: 複数のサービスや商品を提供している場合は、それぞれに合ったペルソナを設定することで、より効果的なアプローチが可能になります。
- ペルソナ設定は、あくまでもスタート地点です: ペルソナは、マーケティング戦略を立てる上でのガイドラインであり、最終的な答えではありません。実際に施策を実行し、その結果を検証しながら、改善を繰り返していくことが大切です。
まとめ
ペルソナ設定は、あなたのビジネスを成功に導くための強力なツールです。今回ご紹介した3つのステップを参考に、ぜひペルソナ設定に挑戦してみてください。あなたのサービスや商品が、本当に届けたい人に届くよう、まずは第一歩を踏み出しましょう。