海外通販サイト、Aliexpress（アリエクスプレス）でお買い物を楽しんでいるけれど、商品が届いてみたら思っていたものと違ったり、不良品だったりすること、ありますよね？ そんな時、「aliexpress 返品 方法」ってどうすればいいんだろう？と悩んでしまう方もいるのではないでしょうか。ご安心ください！今回は、Aliexpressで返品をするための具体的な方法と、スムーズに進めるための注意点について、わかりやすく解説していきます。
Aliexpressで返品する方法：3つのステップ
Aliexpressでの返品は、いくつかのステップを踏む必要があります。以下に、基本的な流れを3つの方法に分けてご紹介します。
1. セラーとの交渉：まずは連絡！
まず最初にやるべきことは、セラー（販売者）に直接連絡を取ることです。Aliexpressのサイト上で、注文履歴から問題のある商品を選択し、「Contact Seller（セラーに連絡）」というボタンをクリックして、メッセージを送信します。商品の状況（不良箇所、届いたものとの違いなど）を具体的に説明し、返品や返金について相談しましょう。写真や動画を添付すると、よりスムーズに状況を伝えることができます。セラーによっては、返品不要で返金に応じてくれる場合もあります。
2. ディスピュート（紛争）の提起：交渉が決裂したら…
セラーとの交渉がうまくいかない場合は、「Open Dispute（ディスピュートを開く）」という手続きに進みます。これは、Aliexpressに仲裁を依頼するようなものです。ディスピュートを提起する際にも、詳細な情報と証拠（写真、動画など）を提出する必要があります。Aliexpressは、提出された情報に基づいて、セラーとバイヤー双方の意見を聞き、最終的な判断を下します。
3. 返品・返送：必要に応じて…
Aliexpressが返品を認めた場合、多くの場合、商品をセラーに返送する必要があります。セラーから返送先住所の指示がありますので、それに従って返送手続きを行います。返送にかかる費用は、セラーとの合意内容によって異なります。返品する際は、追跡可能な配送方法を選択し、追跡番号をセラーに伝えておくと安心です。
Aliexpress 返品時の注意点とコツ
スムーズに返品を進めるためには、以下の点に注意しましょう。
- 証拠はしっかりと残す: 商品の受け取り時に、開封時の動画を撮影しておくと、証拠として役立ちます。
- 期限に注意: ディスピュートを提起できる期間は、商品を受け取ってから一定期間（通常は60日）です。早めに手続きを行いましょう。
- 翻訳機能を活用: セラーとのやり取りは英語で行われることが多いですが、翻訳機能を活用すれば、スムーズなコミュニケーションが可能です。
- レビューを確認: セラーの評価やレビューを事前に確認しておくと、トラブルを回避しやすくなります。
まとめ
今回は、Aliexpressでの「aliexpress 返品 方法」について解説しました。返品は少し手間のかかる手続きですが、セラーとの交渉、ディスピュートの提起、そして必要に応じての返品・返送という手順を踏むことで、解決できる可能性があります。証拠をしっかりと残し、期限内に手続きを行うことが大切です。Aliexpressでのお買い物を楽しみながら、万が一のトラブルにも対応できるよう、今回の情報を役立ててくださいね。